Politica de Confidențialitate

1. Introducere

ElectroRem respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Operatorul de date

Operatorul de date personale este ElectroRem, cu sediul în Sibiu, România.

Contact DPO: contact@electrorem.ro

3. Date personale colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1. Date de identificare

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Număr de telefon
• Adresa de livrare și facturare

3.2. Date de tranzacție

• Istoric comenzi
• Produse achiziționate
• Metode de plată utilizate (fără a stoca date de card)

3.3. Date tehnice

• Adresa IP
• Tipul browserului
• Pagini vizitate
• Cookie-uri (conform Politicii de Cookie-uri)

4. Scopurile prelucrării

Utilizăm datele personale pentru:

• Procesarea comenzilor - pentru a livra produsele comandate
• Comunicare - pentru a răspunde la întrebări și cereri
• Îmbunătățirea serviciilor - pentru a optimiza experiența utilizatorilor
• Marketing - doar cu consimțământul explicit al utilizatorului
• Obligații legale - conform legislației fiscale și comerciale

5. Temeiuri legale

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri:

• Executarea contractului - pentru procesarea comenzilor
• Consimțământ - pentru newsletter și marketing
• Obligație legală - pentru facturare și evidențe contabile
• Interes legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor

6. Partajarea datelor

Datele personale pot fi partajate cu:

• Curieri - pentru livrarea coletelor
• Procesatori de plăți - pentru procesarea plăților online
• Furnizori de servicii IT - pentru hosting și mentenanță
• Autorități - când legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți.

7. Transferuri internaționale

În cazul în care datele sunt transferate în afara UE/SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate (ex: Clauze Contractuale Standard).

8. Perioada de stocare

• Date de cont: pe durata existenței contului + 30 zile
• Date de comandă: 10 ani (obligații fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri: conform Politicii de Cookie-uri

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces - puteți solicita o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare - puteți corecta datele inexacte
• Dreptul la ștergere - puteți solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare - puteți limita prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate - puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție - puteți contesta prelucrarea bazată pe interes legitim
• Dreptul de retragere a consimțământului - în orice moment

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la contact@electrorem.ro.

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la date pe bază de rol
• Monitorizare și detectare a incidentelor de securitate
• Backup-uri regulate ale datelor

11. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare și analiză. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

13. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: anspdcp@dataprotection.ro

14. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele personale, contactați-ne la:

• Email: contact@electrorem.ro
• Telefon: +40 741 083 962